21 июля 2014
Сервисами мобильного банкинга в России пользуются около 10,8 млн человек
Согласно этим исследованиям, 10,8 млн человек пользуются сервисами мобильного банкинга в России. Из них 8,3 млн человек пользуются мобильным банкингом на смартфонах и мобильных телефонах, а 3,3 млн – на планшетах. Примерно четверть всех пользователей мобильного банкинга проживает в Москве, еще четверть – в других городах - миллионерах, и около половины пользователей мобильных банков – жители городов с населением от 100 тысяч до миллиона жителей.
57% пользователей мобильного банкинга в России моложе 35 лет. Наиболее популярен мобильный банкинг среди интернет - пользователей в возрасте от 25 до 34 лет. Наибольшую популярность мобильный банкинг имеет среди обеспеченных россиян с доходом от 50 тысяч рублей в месяц на одного человека в семье. Но наиболее массовой группой пользователей (39%) являются россияне с доходом от 20 до 50 тысяч рублей. Еще 40,5% пользователей мобильного банкинга – люди с доходом менее 20 тысяч рублей в месяц.
В отличие от интернет - банкинга среди пользователей мобильного банкинга большинство пользуется только одним мобильным банком. Это связано и с тем, что мобильный банк начинают использовать для наиболее частых операций с банковским продуктом, который используется чаще всего, и с тем, что многие мобильные банки сильно уступают по функциональности традиционным интернет - банкам.
Только 34% пользователей мобильного банкинга совершают через мобильный банк хотя бы одну платежную операцию за месяц. При этом оплата мобильной связи – самая популярная платежная операция в мобильных банках. Мобильную связь каждый месяц оплачивают через мобильный банк 14% всех пользователей мобильного банкинга (или 50% относительно всех плательщиков через мобильный банк). Распространение мобильного банкинга среди продуктовой линейки российских розничных банков заметно замедлилось. Если за 2012 год доля российских топ - 200 банков, предлагающих услугу мобильного банкинга, выросла в несколько раз (с 6% до 38% на смартфонах Android, с 9% до 36% на смартфонах iPhone), то за 2013 год доля банков, предлагающих своим клиентам мобильный банк хотя бы на одной из мобильных платформ, выросла с 47% до 54%. Небольшие банки не спешат вкладывать значительные средства в разработку собственных мобильных интерфейсов.
Одновременно с этим среди крупных банков ведется активная работа по развитию уже имеющихся сервисов мобильного банкинга. Среди топ - 30 российских розничных банков за прошедший год услуга мобильного банкинга появилась у Банка Уралсиб, Банка Возрождение и Банка Москвы. В настоящее время финальное тестирование проходит и мобильное приложение Банка ТРАСТ, запуск планируется на июль 2014 года.
Из 29 российских банков, участвовавших в исследовании Mobile Banking Rank 2014, за прошедший год 7 банков выпустили новые мобильные приложения, существенно переработав интерфейс и дополнив функциональные возможности: ТКС Банк, Райффайзенбанк, УБРиР, Банк Санкт - Петербург, Московский Кредитный Банк, Промсвязьбанк и Пробизнесбанк. Еще 10 банков заметно доработали функциональные возможности существующих мобильных приложений и сайтов. В общей сложности услуга мобильного банкинга за прошедший год заметно изменилась у 70% из топ - 30 российских банков.plusworld.ru